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      這POS機“任性”扣除手續費 26元封頂卻一筆刷走200元

      發布日期:2015-04-11  作者:西安pos機 來源:www.thourecover.com
       

      POS機刷卡消費,方便又快捷,但市民鞠女士卻因辦理POS機攤上麻煩。去年12月,鞠女士通過一業務員介紹,辦理了兩臺移動POS機。按照合同約定,兩臺POS機的刷卡手續費都是26元封頂,而在使用過程中,鞠女士卻發現,其中一臺POS機是0.5%的費率。讓鞠女士發愁的是,如今她想退還POS機都不知道可以找誰。

      花7000元辦理兩臺POS機

      昨日下午,記者在汽博中心見到了鞠女士。鞠女士說,她在附近某高級私人會所擔任出納工作,“會所的客人都是辦理會員卡,一次性刷卡充值”。由于大多客戶都是刷卡消費,公司一直要求鞠女士負責辦理移動POS機。

      “去年10月,有一個男的給公司打來電話,稱可以幫忙辦理POS機。”鞠女士回憶說,該男子姓王,后來還主動來到公司,上門推薦POS機業務。“他說他們公司專門代理辦理POS機,比在銀行辦理更快捷。”鞠女士說,王某推銷的POS機租金3500元,手續費26元封頂,雖然比銀行辦理POS機的價格貴,但程序卻十分簡單,“只需要提供個人身份證,開戶行”。

      想著去銀行辦理POS機手續復雜,鞠女士對王某推薦的業務心動了。“當時我還在網上查了一下他們公司,發現挺正規的。”鞠女士說,王某也曾向她出示公司的業務許可證等材料,因此她放心花費3500元辦理了一臺移動POS機。

      26元封頂手續費變200元

      在王某處辦理業務還不到一周,POS機就順利辦下來了。“移動POS機很方便,所以公司還想辦一臺。”鞠女士說,去年12月,她找到王某,表明希望再辦理一臺一模一樣的POS機。

      記者在鞠女士提供的兩份《商戶服務申請表》中看到,兩臺POS機的租金單價都是3500元,費率一欄寫明“26元封頂機”。“上個月,我突然發現有點不對勁。”鞠女士說,在對辦理的第二臺POS機流水賬對賬時,她發現有一日顧客單筆刷卡4萬元,第二天到賬的是39800元,“按照26元封頂,到賬的應該是39974元”。

      26元封頂的手續費為何變成了200元?鞠女士查看了該臺POS機的10次刷卡記錄,發現每筆金額的手續費都不同,“并不是26元封頂,變成了0.5%的費率”。

      業務員已辭職索賠受阻

      發現POS機費率與當初辦理時有出入,鞠女士急忙聯系業務員王某。“他說不知道為什么出現這種情況,會向公司反映。”鞠女士說,等待了一段時間,王某仍未給出回應,而再打去電話,對方稱自己已經辭職,不再負責此事。

      昨日下午,記者電話聯系上王某。對于鞠女士遇到的問題,王某稱自己當時只是按照公司要求,聯系客戶、辦理業務,至于POS機的手續費為何從26元封頂變成0.5%的費率,王某稱不知情。隨后,記者根據王某提供的電話,試圖聯系公司老板何先生,但對方電話一直無人接聽。

      “現在POS機我也沒用了,但想退還都不曉得找哪個。”拿著兩臺POS機,鞠女士無奈地說,多扣的2000余元手續費現在是由自己承擔,而想退還兩臺POS機,要回7000元的租金都不知如何是好。

      鞠女士辦理的POS機究竟找誰負責?昨日,記者根據《商戶服務申請表》中的信息,查詢聯系到某電子支付有限公司重慶分公司。該分公司客服人員表示,給鞠女士辦理POS機的人員應屬于二級代理商,他們只對一級代理商負責管理,對二級代理商的情況并不知曉。

      隨后,記者又電話聯系上該電子支付有限公司的天津總部。當記者將鞠女士所辦的第二臺POS機的終端號提供給客服人員時,對方表示,該終端號的POS機并不屬于該公司,“這應該是在其他公司支付平臺辦理的POS機”。

      相關提醒

      添置POS機

      不能圖省事

      重慶某商業銀行工作人員熊女士稱,在第三方公司辦理POS機雖然方便快捷,但所承擔的風險成本也相應增高。

      熊女士說,在銀行辦理POS機需經過嚴密的審批環節,包括提交申請、提供營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、信用代碼證、法人身份證、商鋪照片等資料,“辦理一部POS機需繳納1000元租金,辦理時間一般在10個工作日左右”。

      熊女士說,相較銀行的辦理流程,部分第三方公司只需要客戶提供身份證、開戶行信息,就可辦理POS機,這看似便利卻存在安全隱患。“POS機的手續費費率是根據申請方的營業執照性質來決定。”熊女士說,雖然銀行比第三方公司辦理POS機的流程復雜,但全程公開透明,出現問題也有及時保障,可避免不必要的糾紛。

      律師說法

      可向法院起訴

      業務員

       重慶豪泰律師事務所律師邱勝奎表示,鞠女士與業務員王某簽訂協議,協議中若有電子支付有限公司的公章,則鞠女士可將該公司告上法庭,要求退還POS機,并返還POS機租金;若協議中無公司公章,只有業務員王某私人簽名,或有王某提供的收取POS機租金的收據,那么鞠女士只能向法院起訴行為人王某。

      邱勝奎提醒,商戶在辦理POS機業務時務必謹慎,弄清對方公司性質、資質,以及與自己簽訂協議的工作人員身份,再簽訂相關協議。


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