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POS機刷卡交易失敗或超時卻收到發卡行扣款成功短信怎么辦

發布日期:2015-03-11  作者:西安pos機 來源:www.thourecover.com
 
      • POS機刷卡消費提示交易失敗信用卡卻被扣了款對于刷卡一族來說應該多少都遇到過,出現這種問題的原因很多,由于信用卡(銀行卡)在刷卡交易過程中有很多數據處理及信息交換環節,難免偶爾可能會出現因為某一環節發生錯誤如:無信號、交易傳輸介質占線、繁忙、pos機具終端故障等等而引發此種情況。如果POS終端顯示交易失敗并且交易單據沒有打印出來,這種情況一般都屬于交易失敗,遇到這種情況持卡人和商戶都不必著急,銀聯系統有很完善的補救措施,確保持卡人或者商戶不會受到損失。
            處理這種問題需要持卡人做到:第一,保留相關證據(如:第二次刷卡的打印憑證或者用現金支付憑證等);第二,在交易發生后的下一個工作日查詢自己的信用卡賬戶,如有交易差錯,

        第一時間向發卡行或者中國銀聯客戶服務熱線95516投訴,說明情況。
            操作完以上流程,發卡行將按照中國人民銀行及中國銀聯以及本行的業務規定和處理流程,對賬戶已扣款而實際交易失敗的情況,將交易資金在三到十五個工作日退回到持卡人的賬戶。


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