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      如何正確使用POS機

      發布日期:2015-03-03  作者:西安pos機 來源:www.thourecover.com
       

      一、正確操作POS機

      1、使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

      2、操作員每天營業終了,應執行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。

      3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣賬。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然后斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插后,選擇打印特定記錄處理。若仍舊無法打印,在POS機上查詢余額,然后向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正,若答復確實消費成功,可以將消費的要素抄寫在POS消費單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會給持卡人重復扣賬。

      4、做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯作為“消費”,造成重復扣賬。

      5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS“確認”鍵進行交易,交易成功。

      6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發卡行查詢。

      7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費”造成錯賬。

      8、退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走,可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

      9、不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。

      10、對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡,壓卡交易無效,發卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。

      二、妥善保管POS機

      1、不要打開POS機殼。

      2、不要將POS放在潮濕的地方,不要用液體或噴霧劑直接對POS進行清洗。

      3、POS做交易處理期間,請勿動用與POS相連的電話。

      4、POS做交易處理期間,請勿將POS斷電。

      5、移動無線POS不要在易燃易爆環境下使用或更換電池。

      6、移動無線POS在使用過程中可能對無線通信設備造成干擾。

      7、POS內置電池為可充電電池,拆卸電池組時,要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體。

      8、POS應在固定的平穩臺面上操作,如使用手握操作,請確信抓牢設備,設備跌落將可能導致設備嚴重損壞。


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